KARGO POLİTİKASI

MinKidz olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

• Kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyon süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında görüntülenmektedir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde bu bilgi internet sitemizde ayrıca belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizi, kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paketin hasarlı, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz ve bizimle iletişime geçiniz.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasarların tespiti mümkün olmayabilir.

Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edildiğini düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle gönderinin tarafımıza iade edilmesi durumunda müşterimiz bilgilendirilecektir.

Yeniden gönderim gerektiği durumlarda ek kargo ücreti uygulanabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, grev, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda MinKidz, müşterilerini bilgilendirmek için gerekli özeni gösterecektir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hi Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: MinKidz

E-posta: info@minkidz.com.tr

Web Sitesi: www.minkidz.com.tr